電商網站的主要業務就是商品銷售,而商品銷售就會與消費者(網站用戶)有關,所以電商網站能否做到維護好老客戶的同時開發新客戶顯的至關重要。crm系統對于電商平臺來說是一個管理客戶的好選擇,與之配合的會員積分系統也非重要。
b2b網站系統建設屬于網站建設中的網站開發環節,主要是為b2b網站搭建架構。b2b網站系統架構與b2b網站的功能關系密切,b2b網站系統架構是否科學,是否合理,直接影響到網站的功能能否正常實現。所以我們在建設b2b網站時如何甄選CMS系統變的尤為重要。
CRM的全稱是Customer Relationship Management,即“客戶關系管理”,意思就是用來收集、管理客戶信息的系統。當然,企業作為以盈利為目的的組織,并不會單純的“以客戶為中心”,而是通過與客戶互動的方式,深入了解客戶的需求并開發對應的產品,從而獲得客戶的長期價值