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　　有許多不同的用戶體驗(yàn)研究方法，您可以根據(jù)實(shí)際情況而選擇適合您的方法，今天北京分形科技和您介紹幾種方法，供您參考。

　　1.調(diào)查法

　　調(diào)查讓用戶體驗(yàn)研究人員有機(jī)會(huì)更多地了解他們的整體用戶。向受訪者提出的問(wèn)題可以是定性的（例如“這個(gè)標(biāo)志讓你想到什么？”）或定量的（例如“你如何評(píng)價(jià)這個(gè)聯(lián)系表格的易用性，從1到10分？”）。調(diào)查的好處是您可以收集有關(guān)一組用戶的信息，同時(shí)花費(fèi)最少的精力和時(shí)間。

　　2.用戶訪談

　　一對(duì)一的用戶訪談是另一種以問(wèn)答形式為重點(diǎn)的方法。但是，這種方法在UX研究人員和用戶之間建立了直接交互。您可以進(jìn)行不同類型的用戶訪談：

　　定向訪談：研究人員提出與產(chǎn)品相關(guān)的特定問(wèn)題，這使他們能夠?qū)Ｗ⒂诰W(wǎng)站的特定組件或用戶旅程的某些部分。這可用于收集定量和定性數(shù)據(jù)，并真正充實(shí)用戶在看到您的產(chǎn)品或與您的產(chǎn)品交互時(shí)的感受。

　　非定向訪談：研究人員與受訪者就產(chǎn)品進(jìn)行公開(kāi)對(duì)話。這些訪談的目的可能是更多地了解用戶對(duì)某些產(chǎn)品特性和功能的一般態(tài)度、痛苦和目標(biāo)。

　　3.專門(mén)小組

　　專門(mén)小組就像用戶訪談，只是訪談?wù)咄瑫r(shí)與一組用戶互動(dòng)。討論也傾向于由中立的主持人而不是研究人員管理。專門(mén)小組的目的是從用戶那里收集定性的態(tài)度數(shù)據(jù)。主持人進(jìn)行結(jié)構(gòu)化訪談，以更多地了解用戶對(duì)產(chǎn)品（正在構(gòu)建的產(chǎn)品或現(xiàn)有解決方案）的看法、態(tài)度和體驗(yàn)。

　　4.日記研究

　　這是另一種觀察性研究。然而，通過(guò)日記研究，觀察是在事后進(jìn)行的。在這種情況下，用戶體驗(yàn)研究人員會(huì)為目標(biāo)用戶提供一份實(shí)體或數(shù)字日記，以自我報(bào)告他們與網(wǎng)站相關(guān)的活動(dòng)以及他們?cè)诖诉^(guò)程中的感受。為了從日記研究中收集有意義的定性數(shù)據(jù)，它必須在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)進(jìn)行。這使研究人員能夠識(shí)別用戶行為和態(tài)度的趨勢(shì)。

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