為用戶體驗設計是所有設計師的工作,用戶體驗設計師的角色已經開始意味著專注于創造一個產品或服務,利用研究和測試來指導決策。當用戶體驗出現問題時,您該如何解決呢?
北京分形科技,北京高端網站建設、高端網站設計、專業網站建設公司,今天和您分享經驗。
當您的頁面為用戶帶來混亂的感覺時,您怎么解決這個問題呢?教您一招簡單的解決辦法,就是樹立視覺層次結構,例如,標題比子標題在視覺上更強,子標題比正文在視覺上更強。再比如,使用對比色,使用顏色來區分內容的主次等,這問題解決的基礎是您有扎實的專業基礎。
當您的網站速度讓用戶急不可耐時,您的網站是時候要對用戶負責了。您需要了解您網站出現這樣狀況的原因是什么,找到了原因,對癥下藥。比如您的圖片過大,或者您的視頻過大,等。讓您的技術為您的團隊服務。專業的技術人員能夠很快的找到網站的癥結所在。
當您的客服不能即使回復消息時,您失去了用戶對您的信任,在智能化、數據化的大背景下,您可以使用智能聊天機器人,也可以設置一些常見問題和回答,又或者對這些常見問題設置自動回復的功能,無論是任何一種解決辦法,都請不要讓您的客戶在線空等。等待的時間將會發生很多的變數,而很大程度上可能發生的就是用戶等不及了,去尋找比您用戶體驗好的同行網站。這樣相當于您自己把用戶拒之門外。
北京分形科技已經服務過北京大學、北京協和醫院,北京故宮博物院等知名企事業單位,為用戶定制化制作網站,
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