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　　幾乎每個(gè)網(wǎng)站都會(huì)有一個(gè)常見問題頁面，這樣可以讓您的用戶快速的找到他們所需要的問題，從而節(jié)省大量的時(shí)間。因此好的常見問題頁面不僅能給您帶來更多的流量也會(huì)提高您網(wǎng)站的專業(yè)度和信任度。那么要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)優(yōu)秀的常見問題頁面，又有哪些技巧呢？

　　北京分形科技是高端網(wǎng)站設(shè)計(jì)、高端網(wǎng)站建設(shè)公司，今天和您分享經(jīng)驗(yàn)！

　　1.您的常見問題應(yīng)該包含哪些內(nèi)容？

　　匯編客戶服務(wù)互動(dòng)中的數(shù)據(jù)，例如您收到的電話，電子郵件或社交媒體評(píng)論，并提取的常見問題解答列表。這項(xiàng)有價(jià)值的研究將使您了解在“常見問題”頁面上確定應(yīng)包括哪些類別，問題和疑慮。

　　2.保持文本清晰，簡潔和易于理解

　　在與品牌的聲音保持一致的同時(shí)，請保持您的常見問題解答文本清晰，簡潔和易于理解，而沒有太多可能使讀者感到恐懼的復(fù)雜術(shù)語。人們應(yīng)該能夠輕松地理解您提供給他們的答案。此外，簡短而直接的答案，而不會(huì)拖延詳盡的詳細(xì)說明，這是打動(dòng)用戶心靈的最佳方法。

　　3.細(xì)分您的問題答案

　　劃分頁面上的內(nèi)容將有助于訪問者在問題之間瀏覽，快速找到所需答案以及查找尚未考慮的相關(guān)問題。對內(nèi)容進(jìn)行分類后，開始按邏輯順序排列主題和子主題。建議將您的問題從最常見的細(xì)分為更多細(xì)分。當(dāng)您開始設(shè)計(jì)常見問題頁面時(shí)，這將派上用場，為有組織的結(jié)構(gòu)奠定基礎(chǔ)。

　　4.良好的設(shè)計(jì)

　　良好的設(shè)計(jì)將是您網(wǎng)站常見問題頁面引人關(guān)注的重要方法。請記住，此處的目標(biāo)是使用戶的體驗(yàn)盡可能順暢，同時(shí)保持視覺和書面品牌標(biāo)識(shí)。

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