〖透析〗b2c商城與c2c網站商品交易流程差異化的原因
2016.10.24
b2c商城與c2c網站都是電子商務的一個子分類，b2c商城指的是商家對個人的電子商務模式，這類電商網站一部分是有實體商城的在線商城，其代表商城有蘇寧、國美、一部分是沒有實體店的在線商城，代表商城有卓越、當當等。c2c網站指的是直接依托于互聯網的電子商務網站，一種個人對個的電商模式，都沒有實體商城是，代表網站有淘寶網、京東、拍拍網等。
現在的電子商務市場中b2c商城與c2c網站都屬于電商類網站，銷售的商品也有很多是重合的，但是這兩類電商模式在商品交易流程還是有一定區別的，想要理清它們之間的差異化，我們需要從模式、商品和服務三方面進行分析。
首先，銷售模式差異
b2c商城銷售模式
b2c商城與c2c網站是兩種不同類型的電商模式，b2c模式是企業對個人的商品銷售模式，這種模式可以是在第三方平臺上進行商品銷售，也可以是自建網站商城進行銷售。
b2c商城模式有前臺、后臺兩大系統
前臺系統功能：會員注冊、會員信息、客戶管理、商品搜索、在線購物、訂單查詢、瀏覽商家信息、信息反饋、購物指南等。
后臺系統功能：提拱企業進銷存管理系統，含網站的經營管理，網站的經營報表管理、日常業務處理，綜合查詢、商品定義、供應商定義、帳務處理、網站訂單按受，電子由件自動收發、對銷售商品進行行統計、分析，對會員購買商品進行充電、分析等功能。
c2c網站銷售模式
c2c模式主要針對的是個人對個人進行買賣交易的電商平臺，這個平臺是第三方性質的，目前軟為知名的平臺淘寶、京東。個人可以在這個平臺上進行商品銷售，也可以在這個平臺上尋找和購買自己想要的商品。c2c模式上的商品、服務和物流都是與第三方合作的，平臺約束和負責監督雙方的公平、正常交易。
c2c網站模式同樣也分為前臺和后臺兩在功能，與b2c商城模式的區別在于該平臺的維護由網站的所有者負責。
c2c網站模式有前臺、后臺兩大系統
前臺系統功能：會員注冊、會員信息、客戶管理、商品搜索、在線購物、訂單查詢、瀏覽商家信息、信息反饋、購物指南等。
其次，商品質量、價格差異
b2c商城銷售模式
因為b2c商城銷售模式是由商家直接到個人的，所以產品的質量可以得到保障，同時商品的價格會相對較高。一般采用b2c商城模式的企業在互聯網上建設自己的網站，這就需要企業投入很大的成本，所以b2c商城基本上都是大型的有實力的企業在做。如國美、蘇寧。
b2c商城一般都有自己的物流和售后，這同樣也需要企業付出很多的財力和人力投入。因為b2c商城物流這一塊的發展要比商城完很多，所以有些跟不上，還有待完善和規范。
c2c網站銷售模式
c2c網站銷售模式的銷售是個人與之間的，個人是無法生產商品的，所以賣家需要到廠家那里去拿貨，但是賣家的水平是參差不齊，拿貨渠道也不一樣。所以c2c網站所銷售的商品的質量也是無法保障的。
c2c網站銷售模式的商品價格要比b2c低，因為個人商家的店鋪可能只有一個人在經營，不需要投入更多的人力，而b2c商城則無法做到這一點。再加上個人賣家的拿貨渠道和產品質量不同，所以b2c商城的產品往往比c2c的貴很多的原因。
最后，服務、物流、支付差異
1、平臺服務質量
從服務質量來說，b2c商城銷售模式因為實體網站存在的優質共售后和物流服務已經趨于完善。在b2c商城購物要相對的可以對商品的質量、物流和售后放心，而且b2c商城同樣具備了網站購物的優勢，如在線支付、送貨上門、貨到付款等。如對商品不滿意，退/換貨的流程也很方便，能委好的解決買家的問題。如：退貨流程速度快，有統一的售后服務流程及客戶服務團隊等。
2、售后和物流
c2c網站銷售模式的服務和物流則無法和b2c商城相比，因為c2c網站是個人賣家，商品的物流和售后都是與第三方合作的，賣家對其做出有效的控制。退/換貨往往需要2-3天才能確認，物流更是無法預估，一個星期到貨都是很常見的。c2c網站銷售模式是基于第三平臺的銷售模式，售后服務無法保障，投訴處理更是龜速。
3、支付方式
c2c網站的支付流程主要中在在線支付上，可以利用第三方帳戶付款，比如，支付寶、財付通等。不支持貨到付款。優點是：安全、快捷、方便。c2c網站銷售模式比較常見的幾種第三方支付為：支付寶、財付通、貝寶、易寶支付、快錢、網銀在線等。
b2c商城可以支持貨到付款，可以“一手交錢，一手交貨”。隨著在線支付的發展，b2c商城銷售模式已經將第三方支付引入到網站上。
現在的電子商務市場中b2c商城與c2c網站都屬于電商類網站，銷售的商品也有很多是重合的，但是這兩類電商模式在商品交易流程還是有一定區別的，想要理清它們之間的差異化，我們需要從模式、商品和服務三方面進行分析。
首先，銷售模式差異
b2c商城銷售模式
b2c商城與c2c網站是兩種不同類型的電商模式，b2c模式是企業對個人的商品銷售模式，這種模式可以是在第三方平臺上進行商品銷售，也可以是自建網站商城進行銷售。
b2c商城模式有前臺、后臺兩大系統
前臺系統功能：會員注冊、會員信息、客戶管理、商品搜索、在線購物、訂單查詢、瀏覽商家信息、信息反饋、購物指南等。
后臺系統功能：提拱企業進銷存管理系統，含網站的經營管理，網站的經營報表管理、日常業務處理，綜合查詢、商品定義、供應商定義、帳務處理、網站訂單按受，電子由件自動收發、對銷售商品進行行統計、分析，對會員購買商品進行充電、分析等功能。
c2c網站銷售模式
c2c模式主要針對的是個人對個人進行買賣交易的電商平臺，這個平臺是第三方性質的，目前軟為知名的平臺淘寶、京東。個人可以在這個平臺上進行商品銷售，也可以在這個平臺上尋找和購買自己想要的商品。c2c模式上的商品、服務和物流都是與第三方合作的，平臺約束和負責監督雙方的公平、正常交易。
c2c網站模式同樣也分為前臺和后臺兩在功能，與b2c商城模式的區別在于該平臺的維護由網站的所有者負責。
c2c網站模式有前臺、后臺兩大系統
前臺系統功能：會員注冊、會員信息、客戶管理、商品搜索、在線購物、訂單查詢、瀏覽商家信息、信息反饋、購物指南等。
后臺系統功能：提拱企業進銷存管理系統，含網站的經營管理，網站的經營報表管理、日常業務處理，綜合查詢、商品定義、供應商定義、帳務處理、網站訂單按受，電子由件自動收發、對銷售商品進行行統計、分析，對會員購買商品進行充電、分析等功能。
其次，商品質量、價格差異
b2c商城銷售模式
因為b2c商城銷售模式是由商家直接到個人的，所以產品的質量可以得到保障，同時商品的價格會相對較高。一般采用b2c商城模式的企業在互聯網上建設自己的網站，這就需要企業投入很大的成本，所以b2c商城基本上都是大型的有實力的企業在做。如國美、蘇寧。
b2c商城一般都有自己的物流和售后，這同樣也需要企業付出很多的財力和人力投入。因為b2c商城物流這一塊的發展要比商城完很多，所以有些跟不上，還有待完善和規范。
c2c網站銷售模式
c2c網站銷售模式的銷售是個人與之間的，個人是無法生產商品的，所以賣家需要到廠家那里去拿貨，但是賣家的水平是參差不齊，拿貨渠道也不一樣。所以c2c網站所銷售的商品的質量也是無法保障的。
c2c網站銷售模式的商品價格要比b2c低，因為個人商家的店鋪可能只有一個人在經營，不需要投入更多的人力，而b2c商城則無法做到這一點。再加上個人賣家的拿貨渠道和產品質量不同，所以b2c商城的產品往往比c2c的貴很多的原因。
最后，服務、物流、支付差異
1、平臺服務質量
從服務質量來說，b2c商城銷售模式因為實體網站存在的優質共售后和物流服務已經趨于完善。在b2c商城購物要相對的可以對商品的質量、物流和售后放心，而且b2c商城同樣具備了網站購物的優勢，如在線支付、送貨上門、貨到付款等。如對商品不滿意，退/換貨的流程也很方便，能委好的解決買家的問題。如：退貨流程速度快，有統一的售后服務流程及客戶服務團隊等。
2、售后和物流
c2c網站銷售模式的服務和物流則無法和b2c商城相比，因為c2c網站是個人賣家，商品的物流和售后都是與第三方合作的，賣家對其做出有效的控制。退/換貨往往需要2-3天才能確認，物流更是無法預估，一個星期到貨都是很常見的。c2c網站銷售模式是基于第三平臺的銷售模式，售后服務無法保障，投訴處理更是龜速。
3、支付方式
c2c網站的支付流程主要中在在線支付上，可以利用第三方帳戶付款，比如，支付寶、財付通等。不支持貨到付款。優點是：安全、快捷、方便。c2c網站銷售模式比較常見的幾種第三方支付為：支付寶、財付通、貝寶、易寶支付、快錢、網銀在線等。
b2c商城可以支持貨到付款，可以“一手交錢，一手交貨”。隨著在線支付的發展，b2c商城銷售模式已經將第三方支付引入到網站上。
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