如何計算并提升網站轉化率
2016.09.20
如何計算并提升網站轉化率
每個網站所有者遇上的第一次成功，在于做下創建網站的決定和實現這個計劃的過程。第一步完成后，那就有不止一種方法來衡量網站的性能了，比如網站訪問量，每次訪問平均停留時間，社交媒體粉絲數，等等。
也許評估網站性能的最強有力的指標是轉化率。你可能會問：我要怎么來算這個轉化率？轉化的到底是什么？怎么理解我的網站的轉化率？有沒有可能提升轉化率？這也是本文將探討的問題。
什么是網站轉化率？
要計算網站的轉化率，首先要弄清楚你希望網站訪問者在瀏覽時做什么。是在網店購物？是預約某項服務？還是下載音樂、電子書？訂閱電子簡訊？不論是哪一種，我們稱之為“主要動作”。
轉化率是特定時間段內進行了主要動作的訪問量，除以相同時間段內的總訪問量得出的數字。
比如，你是一位音樂家，為自己建了一個非常棒的網站。通過網站可以讓更多人知道你的音樂，但你還需要支付租金，因此你在網站上銷售音樂會門票。3月，有1176人訪問了你的網站，其中156人購買了門票。用156除以1176，得出的0.132就是你的網站轉化率，也就是13%左右。
理解網站統計數據
現在你應該意識到，計算轉化率需要你定期追蹤網站的性能統計。如果你還沒有這樣做，那么現在是時候開始了。
Google Analytics可能是使用最廣的數據統計服務【當然在國內無法使用，原因你懂的】它為網站所有者和網絡營銷人員提供了大量寶貴的數據。Google Analytics能夠提供訪問量的實時數據，設置可以轉化率目標來更精確地評估網站性能。
其他值得推薦的統計分析數據的工具還包括Web-Stat，一款可提供網站數據的綜合分析的強大應用。StoreMetrics對于網站經營者來說是追蹤重要數據的品牌，包括訪問者變消費者的轉化率。Visitors Analytics也是一款專業工具，可以來追蹤網站數據，并將結果簡潔直觀地呈現出來。
對你的網站轉化率滿意嗎？
數據到位，轉化率也弄明白了，對你而言有什么用呢？怎樣分辨網站轉化率是否令人滿意？
有人研究了不同行業的轉化率試圖解答上面的問題，但目前仍未有定論。轉化率目標受太多因素的影響，比如地理位置，目標受眾及其習慣，主要動作的性質，等等等等。
你應該依據自己的商業計劃、行業研究與過往經驗設置自己的網站轉化率目標。這個目標應該有一定的挑戰性，但又相對合理。要既把它當做衡量網站是否成功的指標，又當做繼續努力的動力。
如何提升網站轉化率
弄清楚轉化率是什么以及如何追蹤后，我們可以進入最重要的部分了--如何提升你的網站轉化率。換句話說，如何能保證有越來越多的網站訪問者進行主要動作。為了讓你能夠踏上持續增長的道路，我們總結了下面的行動清單：
優先考慮用戶體驗
用戶體驗指的是訪問者與網站互動時的舒適度和易用度水平。
優先考慮用戶體驗意味著要密切關注這些問題：網站文字是否清晰易讀？能否減少采取某些行動所需的點擊數？訪問者能否在網站上直觀地發現他們需要的信息？設計能幫助用戶完成他們想做的事情還是會妨礙瀏覽？提供流暢的用戶體驗，可以加強與網站訪問者的聯系，保證留下正面的印象。
使主要行動輕松完成
提升網站轉化率的目標，是增加訪問者選擇進行主要行動的次數，或者是銷售，或者是下載，或者是預訂，等等。為了實現這個目標，僅僅提供相應的選項是不湊的。你需要確保完成主要行動的每個步驟都簡單、清晰、明了。參考以下例子：
·鏈接和按鈕措辭含糊。
·訪問者需要處理的信息太多。
·沒有通向主要行動的直接途徑。訪問者應該能夠輕松地從網站的每個頁面達成目標。
·內容前后矛盾，使訪問者一頭霧水。
調整CTAs
CTAs（Call to Actions）在決定轉化率方面發揮著重要作用，因為它在號召訪問者采取主要行動。大部分情況下你遇到的CTAs都是按鈕或者鏈接，鼓勵人們“閱讀更多”、“立即購買”、“加入我們”等等。
有效的CTAs能夠產生更多行動，這就是為什么你應該充分考慮CTAs的原因。
打造誘人的簡訊
強大的線上表現并不僅僅依靠你的網站來展現。要利用所有可能的途徑與能提升轉化率的網站訪問者互動。簡訊和電子郵件營銷是其中最重要的渠道之一。
把電子郵件看做是網站的一個延伸。它們的目標基本上是一致的（增加點擊量、擴大覆蓋范圍、實現增長），但它們在風格和范圍方面還是有所不同的，也未你的內容策略提供了新的機遇。
優化移動網站
如果你在提升轉化率的時候只考慮PC用戶，那么你的投入就不太值得了。移動端的使用現在已經超過了PC端。如果你放棄為智能手機和平板用戶提供更好的用戶體驗，那么就錯過了很重要的目標市場。
吸引訪問者
把自己放在訪問者的位置上。你有充分的理由信任你的網站和品牌嗎？如果有任何疑問或顧慮能夠方便地找到你嗎？當你打開溝通渠道，邀請受眾與你聯系并積極溝通，證明你的網站有人性化的一面。
與訪問者建立友好并鼓勵他們參與其中，應該是任何網站所有者的首要任務。這可以在你和網站訪問者之間建立更緊密的聯系，并增加他們完成主要動作的機會。
將訪問者轉化為支持者
如果你能竭盡全力來保證現有顧客、訂閱用戶、關注者的舒適度，甚至是在他們“被轉化”之后，他們會口耳相傳，成為你的形象大使。
來自與你的網站互動過的現實中人們的真誠推薦，對營銷而言有巨大的作用。換句話說，投資于當前顧客就是投資于將來的轉化。
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